FAQ

Q

注文から発送まで何日かかりますか？

A
ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。コンビニ決済・銀行振込の場合は、ご入金の確認後の発送となります。
Q

購入したのに確認メールが届きません。

A
確認メールは @stores.jp より送付されます。迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので、ご確認ください。また、携帯通信会社（docomo、au、softbank）などのメールアドレスをご使用の場合には、お客様による迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。@stores.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Q

キャンセル・注文内容の変更はできますか？

A
商品に欠陥がある場合を除き、ご注文後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。ご了承の上、ご購入をお願いいたします。
Q

送料について教えてください。

A
全国一律1,000円です。お買い上げ金額が税込10,000円以上で、送料無料となります。